Gestire una pagina Facebook aziendale è tutt’altro che facile. Ci vogliono responsabilità, tempo, buone idee, i giusti strumenti e soprattutto costanza! Specialmente nelle realtà più piccole si fa l’errore di affidare i profili social aziendali ed altri lavoretti al famoso “cugggino” o amico di turno, pur di risparmiare qualche soldino. Read more…
L’utilizzo sempre più diffuso di Internet e dei Social Media non solo ha modificato il comportamento d’acquisto dei consumatori ma anche il modo in cui le aziende stesse si relazionano ai propri clienti. In breve tempo i Social Network sono diventati spazi di relazione che hanno facilitato ed ampliato le possibilità di comunicazione Read more…
L’evoluzione del business Il Customer Engagement (o coinvolgimento dei consumatori) implica l’apertura di un dialogo tra il brand e i suoi potenziali clienti e lo spostamento dell’attenzione dalla mera vendita dei prodotti alla cura delle relazioni. Infatti, nel corso degli ultimi anni, le aziende hanno cambiato il loro modo di Read more…